Redução de OPEX na coordenação acadêmica
Evolução da WTP — Teachers Platform, utilizada pela coordenação acadêmica para gestão de turmas, aulas, reposições e acompanhamento de alunos. Reduzindo atritos operacionais, aumentando a autonomia e centralizando informações críticas dentro do produto.
Ao longo de 2025, atuei na evolução da WTP em parceria com a Product Owner. Em entrevistas e sessões de descoberta, identificamos fluxos operacionais que exigiam esforço excessivo, dependiam de ferramentas externas ou demandavam intervenção recorrente do time de tecnologia.
O objetivo do trabalho foi reduzir atritos operacionais, aumentar a autonomia da coordenação e centralizar informações críticas dentro da própria plataforma.
Três processos manuais, três pontos de alavanca.
A operação acadêmica dependia de processos altamente manuais para tarefas recorrentes e decisões de acompanhamento dos alunos — gerando custos elevados, desperdício de tempo e maior risco de erro humano.
Abertura de turmas em massa
Centenas de turmas criadas manualmente todos os meses, uma a uma.
Ver detalhes 02Contexto do aluno
Frequência e histórico dispersos em ferramentas externas como o Looker.
Ver detalhes 03Aulas modelo
Manutenção das aulas-referência travada por dependência do time de tecnologia.
Ver detalhesEscalando a abertura de turmas.
Todos os meses a coordenação precisava cadastrar centenas de novas turmas. O fluxo exigia a criação manual de cada turma individualmente, configurando informações como:
- Dias da semana
- Horários
- Mês de início
- Modalidade
- Capacidade
Além de consumir vários dias de trabalho, o processo dependia da memória do coordenador para evitar duplicidades ou lacunas na programação. A validação posterior também era difícil, exigindo navegar por listas extensas de turmas recém-criadas.
Automatizar a criação em massa de turmas sem comprometer o controle operacional.
Criação recorrente e em lote
Desenhei um fluxo que permite configurar todos os parâmetros uma única vez e gerar dezenas de turmas no mesmo passo, com mecanismos claros de validação.
~1 semana → < 1 hora
Além da redução significativa de esforço operacional, a solução diminuiu riscos de inconsistências e reduziu o retrabalho associado à conferência manual.
Falta de contexto no acompanhamento.
A plataforma exibia apenas um indicador resumido de frequência do aluno (por exemplo, 6/7 aulas). Embora útil para monitoramento, não oferecia contexto suficiente para entender padrões de comportamento e assiduidade.
Para investigar ausências específicas ou analisar mudanças de turma, a coordenação precisava recorrer a sistemas externos como relatórios no Looker Studio — limitando o acesso apenas a quem tinha permissões nesses sistemas.
Centralizar informações acadêmicas relevantes em um único ambiente, reduzindo a dependência de ferramentas externas.
Detalhamento de frequência
Transformamos a informação resumida em um ponto de acesso para uma visão completa de presenças e ausências, estruturada para facilitar a identificação rápida de padrões.
Histórico de turmas
Criamos uma área dedicada à trajetória acadêmica do aluno, contextualizando mudanças de desempenho ao longo do tempo.
Análises completas, sem sair da plataforma.
Eliminamos consultas frequentes a ferramentas externas e democratizamos o acesso às informações — tornando o acompanhamento dos alunos mais rápido, consistente e acessível para toda a equipe.
Dependência técnica para gerir aulas modelo.
Aulas modelo são gravações usadas como referência em reposições realizadas pelos alunos. Embora a plataforma permitisse visualizar quais aulas já estavam definidas como modelo, não havia forma de editar essas configurações.
Qualquer alteração dependia da abertura de chamados para o time de tecnologia. Além disso, não havia visibilidade clara sobre quais conteúdos ainda não possuíam uma aula modelo atribuída.
Reduzir a dependência operacional do suporte técnico e aumentar a autonomia da coordenação.
De lista consultiva a interface de ação
Redesenhei a experiência de gerenciamento das aulas modelo: a lista deixou de ser apenas leitura e passou a permitir edição direta, com confirmações para aumentar a segurança das alterações.
Gestão integralmente autônoma.
A solução eliminou chamados recorrentes para o time de tecnologia, reduziu o tempo necessário para manutenção e facilitou a atualização de materiais que haviam se tornado obsoletos.
Mais do que criar novas interfaces, o trabalho consistiu em identificar gargalos operacionais e transformar tarefas manuais e fragmentadas em fluxos eficientes, escaláveis e centrados nas necessidades reais dos usuários.